本文是一份研究性学习作品，受个人能力所限，可能存在一些瑕疵。

• 调查情况简介

本次调查采用网络调查方式，使用腾讯问卷作为调查平台，问卷链接如下： https://wj.qq.com/s/2272629/d530
本次调查问卷回收截止时间为2018/07/21 23:59，问卷回收率为31％，平均完成时间为3分10秒。本份报告受调查者能力所限，可能结论上存在细微误差，如有异议，欢迎指正。

• 调查结果分析（结合问卷）

2018年中期网络云盘个人用户使用情况调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间填写一下这份问卷。本次调查采用匿名方式，所收集的信息仅用作数据分析，请您放心填写。
1.您的年龄[单选题]
14周岁以下 14-18周岁 19-25周岁 26-35周岁
36-45周岁 46-55周岁 56-65周岁 65周岁以上

由表可见，参与此次问卷调查的网民中，14-18周岁的占大多数，我国互联网网民趋向低龄化。
 
2.您的性别[单选题]
男 女

由表可见，参与此次问卷调查的网民中，男性网民略多与女性网民，这与我国当前的人口性别比大致一致。
3.您使用网络云盘的时间？[单选题]
5年及以上 4年 3年 2年 1年及以下 从未使用过

由表可见，参与此次问卷调查的网民中，使用网络云盘5年及以上占15％，4年的占5%，3年的占20%，2年的占25%，1年及以下的占30%，近1年来网络云盘市场用户数量有所增长。
4.您听说过下列哪些网络云盘品牌？[多选题]
百度网盘 微软 Onedrive 腾讯微云 谷歌 Google Drive
联通Wo盘 盛大云盘 115 天翼云盘 坚果云

本次调查参与网民中90%都听说过百度网盘和腾讯微云，而本次调查列举的其他网络云盘品牌知名度都稍逊与百度网盘及腾讯微云，可见当前网络云盘市场中百度网盘和腾讯微云的知名度处于领先地位。
5.其中，您使用过哪些网络云盘？[多选题]
百度网盘 微软 Onedrive 腾讯微云 谷歌 Google Drive
联通Wo盘 盛大云盘 115 天翼云盘 坚果云

在本次调查中，听说过百度网盘的网民中（90%）有85%使用过百度网盘，听说过腾讯微云的网民中（90%）有60%使用过腾讯微云，听说过微软Onedrive（50%）的网民中有10%使用过微软Onedrive,而本次调查列举的其他网盘品牌表现欠佳。
6.在日常生活中，您更喜欢使用U盘、移动硬盘还是更喜欢使用网络云盘？[单选题]
我更喜欢U盘、移动硬盘等设备 我更喜欢使用网络云盘

参与调查的网民中，70%的网民更喜欢使用网络云盘，而30%的用户选择坚持使用U盘等存储设备，可见当前网络云盘市场需求量较大，而U盘等传统存储方式的市场略有收缩，但不可否认的是，传统存储方式仍然在我们的生活中起着重要的作用。
7.您是否购买过网络云盘的付费服务？（包括付费空间，会员等）[单选题]
是 否

由上图可见，当前网络云盘市场用户的付费率约为20%，约80%的用户为免费用户，这意味着网络云盘市场蕴含着巨大的消费潜力，如何深耕这一市场，获得更大的付费用户群体，是各网络云盘厂商需要研究的课题。
8.请您根据您的网络云盘使用情况，回答以下问题。[矩阵量表题]
1~5
网络云盘可以帮我传输、共享资料。
我存储在网络云盘的文件没有丢失过。
网络云盘的上传下载速度很快。
网络云盘所提供的功能不多不少，适合我使用。
网络云盘所提供的服务水平比我预想的要好。
使用网络云盘后，我整体上感觉十分满意。
我以后愿意继续使用网络云盘。
我认为我使用的网络云盘可以保护好我的个人文件。

本项满分40分，参与网民评分平均分为23.25分。其中问题得分情况（满分5分）分别为3.2、3.3、2.5、2.9、2.85、2.75、3.05、2.7，其中值得关注的是，对网络云盘文件传输速度、网络云盘提供功能的评分较低，各网络云盘服务提供商应当就此作出改进工作，如提升存储服务器网络质量，增加服务器数量、覆盖密度，优化平台功能，合理进行推广等。另外，就本次调查用户所反映出的对自己账号安全的担忧，各网络云盘服务提供商应完善自家账号安全体系，把好安全关，毕竟，安全是永恒的主题。
9.总体来说，您对网络云盘们的满意程度是？（10分表示非常满意，1分表示非常不满意，分数越低表示满意度越低）[量表题]
1~10

由图可见，大部分用户对网络云盘服务的满意度在7-9分左右，各网络云盘服务提供商应继续努力，维护市场的良好环境，提升用户体验。

• 总结报告

本次调查问卷主要分析了当前网络云盘市场各品牌知名度、市场占有率、用户付费使用情况、与传统存储方式竞争情况、网民对网络云盘的满意度等数据。

通过此次调查，我们发现近一年来，网络云盘的用户数量有所增长，网络云盘市场需求量有所增加。在国内，网络云盘市场份额主要由百度云盘和腾讯微云占有，前者为百度的主要业务之一，为百度维持其平台活跃度起到了很大的作用，后者则凭借腾讯QQ、微信在国内即时通信领域的的巨大占有率，迅速收获了大量的用户，聊天时的文件可以转存至微云的功能，吸引了不少用户的使用。相比U盘等传统存储方式，网络云盘因分享便捷的互动性获得了广大网民的喜爱，广大网民对当前各网络云盘厂商提供的服务基本满意。

但是，通过这次的调查，我们发现网络云盘仍有许多不足之处。参与调查的网民普遍认为网络云盘的传输速度欠佳、网络云盘功能不足，调查发现，网络云盘服务中夹杂的大量推广服务也降低了用户的使用体验。这些问题值得各大网络云盘服务提供商重视并努力解决。

随着网络强国战略的推进，我国的信息技术产业发展正在进入一个新的阶段，正实现着向经济技术发展转型。我们有理由相信，随着经济社会的不断发展，网络云盘的前景会越来越好，广大用户的用户体验会越来越好，我国的信息技术产业的发展也会迈上一个更高的台阶。